Cancelación, reembolsos y sustituciones
Cómo funciona Bouqueue en desarrollo y dónde pedir ayuda.
Borrador de desarrollo. Estas páginas describen la experiencia de prueba actual, no condiciones vinculantes aprobadas. No se ha fijado una fecha de entrada en vigor. El pago en producción sigue cerrado en todos los mercados.
Aprobación externa: no obtenida. La revisión de este borrador por asesoría jurídica y proveedores sigue pendiente, por lo que el texto no está aprobado. Este aviso es independiente del estado de borrador indicado arriba.
Destino: Túnez. Este borrador abarca los regalos entregados en este destino. El idioma no cambia el destino.
Idioma: español
Actualizado el 1 de octubre de 2026 · Versión development-draft-2026-10-01:tn:es:refunds
La tienda no puede cumplir
Solo se puede considerar otra tienda antes de capturar el pago, con un nuevo presupuesto confirmado que debes aprobar. Tras la captura, tienda y destinos del pago quedan fijos. El fallo exige el proceso de reembolso del pago original y un nuevo presupuesto, aprobación y pago para sustituirlo; el pedido cobrado no se transfiere.
Aprobar sustituciones
Una sustitución sustancial requiere tu aprobación expresa antes de continuar la preparación; el silencio no es consentimiento. Si el precio no cambia, no hay otro cobro. Un precio menor espera su reembolso aprobado. Un precio mayor requiere reembolso y nuevo presupuesto, nunca un cargo automático adicional.
Cancelación y reclamaciones
Una reserva impagada puede caducar sin cobro. Las acciones de reembolso del cliente solo funcionan actualmente en el simulador. Para cancelar un pedido pagado, reclamar un defecto, una entrega fallida o un cargo disputado, pide revisión a soporte. El estado del reembolso depende de pruebas del proveedor; no se garantiza plazo bancario ni resultado. Este borrador no elimina remedios por productos dañados, distintos, tardíos o no entregados.