キャンセル・返金・代替品
開発段階の Bouqueue の仕組みとお問い合わせ先。
開発用の草案です。これらのページは現在のテスト体験を説明するもので、承認済みの拘束力のある規約ではありません。発効日は未定です。すべての市場で本番環境の決済は引き続き停止されています。
外部承認：未取得。この草案に対する法律顧問と決済事業者の確認は未了のため、本文は承認されていません。この表示は上記の草案ステータスとは別です。
配送先：チュニジア。この草案は、この配送先に届けるギフトが対象です。言語で配送先は変わりません。
言語：日本語
更新日：2026年10月1日 · バージョン development-draft-2026-10-01:tn:ja:refunds
店舗が履行できない場合
別店舗を検討できるのは決済確定前のみで、新しい確定見積もりへの承認が必要です。決済確定後は店舗と支払先が固定されます。店舗の不履行では元の支払いの返金手続きが必要で、代わりの購入には新しい見積もり・承認・支払いが必要です。決済済み注文は移管しません。
代替品の承認
重要な代替には準備を続ける前に明示的承認が必要です。無回答は同意ではありません。同額なら追加課金はありません。値下げの場合は承認済み返金の完了を待ちます。値上げは返金と新見積もりが必要で、自動追加課金はしません。
キャンセルと苦情
未払い予約は課金なしに期限切れになります。顧客の返金操作は現在シミュレーター内でのみ動作します。支払済み注文の取消、不良、配送失敗、請求への異議はサポートで審査を依頼してください。返金状況は決済事業者の証拠に従い、銀行の処理時間や結果は保証しません。この草案は破損、相違、遅延、未配達に対する救済をなくすものではありません。